区人大、总工会和商务局相关领导莅临爱侬石景山黄南苑社区养老服务驿站参观指导

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2021年3月11日下午，石景山区人大常委会副主任、区总工会主席高洪雁、石景山区商务局党组书记董湘水和石景山区总工会党组书记、副主席曹俊房等领导一行，来到了爱侬石景山黄南苑社区养老服务驿站，考察爱侬智慧健康养老服务的具体做法，并为爱侬未来的发展战略提出了很多宝贵意见与建议。北京家政服务协会会长、北京爱侬养老科技发展股份有限公司董事长穆丽杰、北京爱侬养老科技发展股份有限公司执行总经理张穆森、爱侬石景山黄南苑社区养老服务驿站站长刘月圆等陪同参观。

▲ 爱侬各领导与石景山区人大、总工会和商务局

相关考察领导在爱侬石景山黄南苑驿站前合影留念

高主任一行首先参观了爱侬石景山黄南苑社区养老服务驿站，爱侬石景山黄南苑社区养老服务驿站站长刘月圆向各位领导介绍了驿站专业化运营2年多以来，服务项目除包括为周边老人提供日间照料、呼叫服务、助餐服务、健康指导、文化娱乐、精神关怀等六项基本服务外，还可为老人提供助医、助行、助洁、助餐、助浴、助急六助服务，驿站还对外巡视探访，服务范围可辐射周边四个社区。同时，驿站常年组织免费理发、免费修脚、健康讲座、健康义诊、老人照护培训、文艺汇演、手工制作等各种丰富多彩的室内活动，解决周边社区老人的各种养老服务需求。各位考察领导对驿站为老年人提供的贴心周到服务，给予了肯定与认可。

▲ 爱侬各领导与石景山区人大、总工会和商务局

相关考察领导认真聆听驿站站长介绍驿站目前运营情况

在随后的座谈会上，爱侬董事长穆丽杰首先表示了对高主任一行莅临爱侬石景山黄南苑社区养老服务驿站参观指导的热烈欢迎！并对石景山区各级政府部门、各级领导多年来对自己的培养，以及对爱侬的帮助与大力支持表示了由衷感谢。随后爱侬执行总经理张穆森就目前爱侬的整体发展情况向各位领导进行了系统的介绍，爱侬自1992年创立以来，经过逾28年的根植民生服务行业，现已成长为一家“家政+养老+互联网”的综合型服务企业。多年以来，爱侬坚持品牌化、连锁化的发展理念，现在北京拥有 1 所职业技能培训学校、4 家养老照料中心、10余家餐饮服务网点、20余家社区养老服务驿站和40余家直营家政/居家养老服务专业门店，专职在岗家政养老专业服务人员及管理人员12000多人，登记在册家政养老专业服务人员约12万人，直营服务网点服务对象覆盖北京十二个区，为首都数十万客户提供优质家政养老服务。

▲ 爱侬各领导与石景山区人大、总工会和商务局

相关考察领导感慨爱侬逾28年发展历程的成绩与辉煌

逾28年的发展历程，爱侬收获了很多成绩和众多奖项，2016年获全国“敬老文明号”称号；2017年2月，爱侬成功登陆新三板，成为首都“家政+养老”服务第一股；2017年12月成为国家首批“智慧健康养老示范企业”；2019年10月被认证为“国家高新技术企业”；2020年12月爱侬成为2020年家政服务业提质扩容“领跑者”行动领跑企业，是石景山区唯一一家上榜的企业。对此，石景山区人大常委会副主任、区总工会主席高洪雁感慨道：爱侬真的是家政服务业领跑企业！丽杰（爱侬董事长穆丽杰）当年创业的时候，我们是亲眼所见。当时她既年轻又漂亮，一头短发，非常干练。这么多年，你们一直努力并执着地把爱侬做大做强，这种执着精神，是非常宝贵的财富。企业想要成功，就要执着，不管什么时候遇到什么困难，一直执着地往前走，就一定会让企业发展得更好，同时也能推动行业更好地发展。

▲石景山区人大常委会副主任、区总工会主席高洪雁

感慨爱侬真的是家政服务业领跑企业，赞赏爱侬的执着精神

对于高主任对爱侬的认可与鼓励，爱侬执行总经理张穆森表示备受鼓舞，也非常荣幸高主任及各位领导来给爱侬做做工作指导，为企业未来的发展指指方向。爱侬也会好好学习国家的相关政策，把握好企业的发展方向，在各位领导的指导下，把企业越做越好。

石景山区人大常委会副主任、区总工会主席高洪雁表示，随着我国老龄化进程的加快，养老产业发展已上升到了国家战略层面。未来，中国将会成为世界上最大的养老产业市场，这是必然趋势。养老企业积极探索一种发展道路，把中国老年人的养老问题解决好，这样，在这方面中国就可以引领世界，让世界各国向中国学习。

爱侬以建设三级养老中心为抓手，构建“五位一体”养老服务体系。即：以信息化为切入点，以培训体系为依托，以评估体系为依据，以服务商整合为支撑，拉动金融及保险，为老年人提供全方位的专业养老服务。对于爱侬养老服务人员的专业性，爱侬执行总经理张穆森介绍，爱侬登记在册的12万名家政养老专业服务人员，是爱侬保供应稳价格，为北京市民做好生活性服务的有力保障；爱侬专职在岗的12000多名家政养老专业服务人员及管理人员，考核合格后才上岗工作服务客户；为加强家政养老专业服务人员及管理人员服务客户的质量管控，爱侬还专门打造了一支200多人的专业养老服务管理团队，团队成员大多是来自北京三甲医院的专业医护人员，拥有丰富的护理经验。服务前，专业评估师按照民政部标准，入户为老年人进行能力评估。服务过程中全程跟踪指导，把医院级专业护理搬到家。由于不同评估指标选项的逻辑互斥容易被评估人员所忽略，导致评估结果不准确，照护计划制定时出现偏差，所以，爱侬充分运用信息化技术在老年人能力评估中的优势，打造了线上老年人能力评估系统。系统可通过技术手段自动对逻辑互斥问题进行有效校正，同时，系统可对老年人评估信息留档，根据评估结果自动触发护理风险，制定个性化老年人照护方案。进而由爱侬专业护理员按照老年人照护方案为老年人提供最精准、最优质的养老服务。

爱侬在信息化方面的其他科技实力，爱侬执行总经理张穆森进一步介绍，2019年年底爆发的新冠疫情，给北京市生活性服务业带来了极大的挑战。为应对疫情，爱侬于2020年年初便实现了线上签约。同时，早在“北京健康宝”上线以前，爱侬信息技术团队就第一时间自主研发了家政员防疫监测系统，通过手机端小程序对家政员的返京信息进行收集管理，并根据地址定位和体温上报功能，对家政员的行程轨迹和健康状态进行了实时监测。后来“北京健康宝”上线以后，爱侬还要求家政员每天将“北京健康宝”的查询结果截图上报系统，形成更为全面的返京家政员的健康档案，做到全程可追溯。家政员还可通过系统的分享功能，向客户展示家政员的健康档案，实现“持码上岗”。实现了客户和家政员的健康安全、北京市生活性服务的双保障。2020年临近春节，北京市商务局还发来了感谢信，感谢爱侬以及爱侬全体参与保供行动无私奉献、忘我付出的留京服务人员。

随后， 爱侬各领导与石景山区人大、总工会和商务局相关考察领导也就家政养老专业服务人员的培训体系，中国长护险服务情况，中国老年人养老、就医现状，有文化有素养的离退休高知人群的返聘，老人精神关怀，以及对孩子的家庭教育等方面进行了深入探讨与交流。

▲ 爱侬各领导与石景山区人大、总工会和商务局

相关考察领导就家政养老行业发展相关问题进行探讨与交流

会议最后，石景山区人大常委会副主任、区总工会主席高洪雁表示，未来爱侬维持好基础点，抓住制高点，多探索多尝试，保持创新发展，企业发展一定会越来越好。爱侬董事长穆丽杰代表爱侬再次向高主任等各位领导对爱侬一直以来的支持和帮助表示感谢，爱侬将会继续努力，不忘初心，牢记使命，用实际行动做好北京市民生服务保障工作，保供应，稳价格，为首都市民提供优质服务。